国网赣州市宁都县供电公司:“电保姆”助力企业跑出生产“加速度”

来源:江西网络广播电视台 编辑:钟文 发布: 2021-04-12 10:31
下一步,该公司将深化服务理念,提升服务能力,主动靠前服务,把服务工作做到了细微化,提高企业客户的获得感和满意度,用实际行动诠释“人民电业为人民”的服务宗旨,为地方经济全方位高质量发展提供坚强有力的电力支撑。

“你们就是企业的‘电保姆’,送来的不只是贴心和温暖,更是真情,有了你们的指导,我们的生产用电就有了保障,我们为供电公司的工作点赞。”近日,赣州市宁都县艾伟特电子厂负责人对上门服务的国网赣州市宁都县供电公司工作人员赞不绝口。

为进一步优化电力营商环境,全面提升客户“获得电力”满意度,树立国家电网品牌形象,保障供电辖区内企业客户的安全可靠用电,该公司采取多种措施,坚持以客户为导向,以优化营商环境为主线,采取“一对一、零距离”服务机制,积极组织工作人员深入各用电企业、工厂,对大客户进行走访调查,征询企业用电意见和建议,从企业优化用电、节能减排等方面对企业的用电情况进行了分析和建议,当好用电参谋,让客户满意,将优质服务落到实处。同时,深入企业内部,对客户电气设备进行全方位“体检”,协助企业排查用户相关配套供电设施及线路,对企业隔离闸刀、配电变压器、无功补偿装置、出线开关等用电设备进行全方位检查,指导客户及时消除安全隐患,确保不耽误企业日常生产任务。

截至目前,该公司工作人员走访大客户35户,及时帮助和协调解决用电方面的问题16项,现场检查并消除安全隐患7处,征集客户意见和建议10条,主动上门办理各项业务共计31余项。

下一步,该公司将深化服务理念,提升服务能力,主动靠前服务,把服务工作做到了细微化,提高企业客户的获得感和满意度,用实际行动诠释“人民电业为人民”的服务宗旨,为地方经济全方位高质量发展提供坚强有力的电力支撑。(魏惠江 赖雪玲)

猜你还想看:

国网赣州市宁都县供电公司:护航“菜蓝子”丰收 助力乡村振兴

截至目前,该公司共产党员服务队共为大棚更换漏电保护器9台,治理农排隐患18处,更换故障农排表5块,发放各类安全用电、电力保护宣传资料700余份,为农民群众春耕安全用电提供了有力保障。

国网赣州市宁都县供电公司:“党建+服务”为春耕按下“快进键”

截至目前,该公司累计消除缺陷和隐患9处,用电宣传82次,服务解决用电问题17个。下一步,该公司将进一步加大农业春耕供电设备运维检修,对巡查发现的各类安全隐患及时进行排查消除,提高线路设备运行能力,确保春耕春灌用电哪里需要,就把服务延伸到哪里。

国网赣州市宁都县供电公司:线上线下共学党史悟初心

下一步,该公司还将通过开展“学党史、知党情、跟党走”党史知识竞赛、开设“我是党史解说员”专栏等系列活动,营造党史学习教育浓厚氛围,以优异成绩向建党100周年献礼。

国网赣州市宁都县供电公司:“内外双修”拧紧春检安全阀

此外,在强化自身的同时,该公司还不断加强春检作业现场安全管控,要求生产部门全面掌控每天各项倒闸操作和检修施工工作,将现场安全管理监督责任落实到每个环节、每个岗位和每位员工。

国网赣州市宁都县供电公司: “体检”安全工器具 严把春检第一关

据了解,此次安全工器具的“体检”,共检查各类安全工器具482件,封存淘汰过期或不合格安全工器具57件,及时对安全工器具进行了补充更换,为春检安全生产奠定坚实基础。

国网赣州市宁都县供电公司:电力人助企业复工复产

据悉,2021年,该公司将从服务客户实际出发,将优质服务工作有效延伸,聚焦客户身边“急愁难盼”的用电问题,全面推行业扩报装绿色渠道,最大限度压环节、缩时限,进一步降低用电成本,提高供电可靠性,着力提升用电客户获得感、幸福感。

国网赣州市宁都县供电公司:节前为百姓送上安全用电“年货”

此外,该公司做好报修电话接听与处置,做好恶劣天气情况下的供电信息发布和安全用电宣传,通过微信公众号、台区客户微信群等渠道及时发布供电服务电话、电网负荷情况、停电信息、故障抢修进度和复电时间、安全用电知识等,多措并举保障春节期间电力可靠供应,保障全县90万群众明明亮亮过大年。

国网赣州市宁都县供电公司:特巡消缺备战春节保供电

截至目前,该公司已完成辖区7座变电站和12条35千伏线路的特巡维护,处理缺陷12处,完成10千伏及低压线路树障清理1600余棵。下一步,该公司将继续严密关注负荷高峰时段设备运行状况,加强红外监测故障诊断力度,及时掌握线路设备第一手资料,确保春节期间宁都电网安全稳定运行。

国网赣州市宁都县供电公司暖心服务返乡农民工

截至目前,该公司党员服务队已为返乡人员提供用电服务80余次,发放供电服务卡200余张,安全用电资料300份,同时加大“网上国网”APP推广力度,让返乡人员足不出户享受“指尖办电”,让广大返乡人员在寒冬里感受到了供电企业“暖冬行动”带来的温暖。

国网赣州市宁都县供电公司“党建+服务”大棚蔬菜“春意盎然”

为应对接踵而至的寒潮天气,该公司将继续以保障蔬菜生产供电作为重中之重,依托党员服务队、青年志愿者与各蔬菜种植基地农户开展“一对一”结对保障,量身定制安全用电方案,时刻待命处理种植户用电故障,全力为宁都“菜篮子”的稳定供应保电护航。