赣州安远:“帮办代办”暖人心 “上门服务”零距离

来源:江西网络广播电视台 发布: 2020-09-02 15:23
今年以来,安远县帮民所盼、解民所忧,通过帮办代办、上门服务等方式共开展便民事项帮办代办服务达3650余次,为办事群众节约了时间,提升了办事效率,大大方便了群众办事,提供了实实在在的便民服务,获得了办事群众的一致好评

江西网络广播电视台讯(肖瑶瑶 记者钟文)赣州市安远县持续深化“放管服”改革,创新实行县、乡、村政务服务三级联动模式,围绕提升服务效能,增强群众获得感和满意度,推出了“帮办代办、上门服务、一帮到底”的特色乡(镇)村帮办代办服务。

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(图为村级代办员在乡镇综合便民服务中心帮办代办中)

为方便群众办事,安远县在全县范围内推行“帮办代办”服务。组建了一支由村民小组长、党员代表、志愿者及全体村干部为骨干的帮办代办队伍,做到帮办代办服务全覆盖;为乡镇制作了《帮办代办工作台账》及《帮办代办工作手册》,明确了帮办代办事项清单及办事流程,促进全村帮办代办服务标准化、规范化运行;按照“村级办理事项马上办,县乡办理事项帮代办,特殊困难人群上门办”的服务模式,扎实开展便民服务帮办代办,做到服务前移,方便群众。

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(图为村级代办员接收代办材料)

帮办代办服务主要包括中心各窗口咨询服务、委托代理等,帮办代办服务工作人员负责向有需求的办事群众提供业务咨询,并帮助办事群众进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程掌办、网办、自助办等,为群众提供“母亲式”暖人心,零距离的贴心服务,避免群众多次往返办理。

今年以来,安远县帮民所盼、解民所忧,通过帮办代办、上门服务等方式共开展便民事项帮办代办服务达3650余次,为办事群众节约了时间,提升了办事效率,大大方便了群众办事,提供了实实在在的便民服务,获得了办事群众的一致好评。(肖瑶瑶供图)

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